Trois personnes sur quatre se déclarent aujourd’hui satisfaites de la qualité des services proposées par les Maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), selon une enquête menée en ligne par la CNSA entre septembre et décembre 2018 auprès de 20 000 personnes. En revanche, une forte majorité d’usagers (69 %) déplore la longueur des délais de réponses apportées à leurs demandes d’aide. L’occasion pour la CNSA de rappeler qu’un certain nombre d’améliorations sont aujourd’hui en cours, comme l’allongement de la durée d’attribution de certaines aides et prestations, le développement des téléservices, ou encore le déploiement d’un système d’information commun des MDPH. Autant de mesure de nature à « harmoniser et simplifier un grand nombre de tâches pour recentrer les MDPH sur leur cœur de métier », a commenté la CNSA.
MDPH : peuvent mieux faire
